Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
Chez Renaitre & Co, nous proposons exclusivement des produits numériques (eBooks au format PDF) accessibles par téléchargement immédiat après l’achat. En raison de la nature immatérielle de nos produits, notre politique de remboursement est spécifique.
Conformément à la législation en vigueur concernant les contenus numériques fournis sur un support non matériel, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que l’exécution du contrat (c’est-à-dire le téléchargement du fichier) a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez que le lien de téléchargement vous est fourni immédiatement après la validation du paiement. Par conséquent, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Pour cette raison, nos produits numériques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la commande validée.
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, des cas exceptionnels peuvent survenir. Nous examinerons une demande de remboursement ou d’échange uniquement dans les situations suivantes :
Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après votre achat à l’adresse contact@renaitreco.com, en fournissant votre numéro de commande et une description claire du problème rencontré. Chaque cas sera étudié individuellement.
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
Chez Renaitre & Co, nous proposons exclusivement des produits numériques (eBooks au format PDF) accessibles par téléchargement immédiat après l’achat. En raison de la nature immatérielle de nos produits, notre politique de remboursement est spécifique.
Conformément à la législation en vigueur concernant les contenus numériques fournis sur un support non matériel, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que l’exécution du contrat (c’est-à-dire le téléchargement du fichier) a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez et acceptez que le lien de téléchargement vous est fourni immédiatement après la validation du paiement. Par conséquent, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Pour cette raison, nos produits numériques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois la commande validée.
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, des cas exceptionnels peuvent survenir. Nous examinerons une demande de remboursement ou d’échange uniquement dans les situations suivantes :
Problème technique avéré : Si le fichier numérique que vous avez reçu est défectueux, corrompu ou illisible, et que notre support technique ne parvient pas à résoudre le problème.
Achat en double : Si vous avez accidentellement acheté le même produit deux fois.
Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après votre achat à l’adresse contact@renaitreco.com, en fournissant votre numéro de commande et une description claire du problème rencontré. Chaque cas sera étudié individuellement.
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
